Relation & Communication
Se comprendre n’est (bizarrement) pas toujours facile. Nous parlons la même langue et pourtant nous ne nous comprenons pas. Nous avons tous un mode de communication préféré, ceci est dû à notre éducation, notre parcours de vie, etc.. Mais parfois ce mode de communication peut être limitant.
Patrons, managers, cadres, collaborateurs, vous êtes TOUS concernés !
Tiré de l’analyse transactionnelle (E.Berne), le concept des « Etats du moi » son un outil de modélisation très pratique pour mieux comprendre ce qui se passe, « Qui » parle !
Chaque individu est composé d’états du moi Parent/Adulte/Enfant selon le schéma ci-dessous. Chez chacun, ces états du moi sont plus ou moins développés ce qui peut impliquer des réactions inopportunes et avoir des conséquences lors d’un échange.
Schéma de fonctionnement
Etat du moi – PARENT
L’état du moi Parent peut être subdivisé en deux types de manifestations parentales, à savoir :
Le Parent normatif va poser des « règles, encadrer, juger… » il utilisera un vocabulaire « spécifique » avec des mots tels que « Il faut, on doit, sois sage, bien ou pas bien, ça suffit maintenant… ». Sa voix sera « sèche, sévère, convaincante, critique… » l’index sera tendu, les sourcils froncés, le front plissé.
Le Parent nourricier aura des comportements tels que « le soutien, l’encouragement, rassurer, féliciter… ». Les mots « bien, encore, vas-y, je vais t’aider… » seront utilisés, sa voix sera « affectueuse, accueillante, intéressé, compatissante… » et sa gestuelle du type « bras ouvert, souriant, gestes amicaux… ».
Etat du moi – ADULTE
L’état du moi Adulte « organise, structure, planifie, gère, évalue, questionne… », ses mots seront « quoi, combien, comment, je pense, à mon avis… », sa voix « égale, pondérée, posée, réfléchie, neutre… » et son état, son attitude seront « calme, concentré, attentif… ».
Etat du moi – ENFANT
L’état du moi Enfant peut être subdivisé en trois types de manifestations enfantines, à savoir :
L’Enfant libre « s’exprime librement sans contrainte, rit, pleure, montre ses émotions… », les mots utilisés seront » je veux, super, extraordinaire, je n’aime pas, j’aime… », le ton de sa voix sera plutôt « énergique, chargé d’émotion, très vivant… » et son attitude sera expressive « triste, content, en colère, joyeux, spontané… »
L’Enfant adapté-soumis « se conforme et accepte la situation, dit oui… », son vocabulaire contiendra les mots « comme tu veux, d’accord, merci beaucoup, je m’excuse… », sa voix sera « conciliante, polie, discrète, hésitante… » son attitude et ses expressions du type « soumis, timide, discret, hochant la tête, évitant… ».
L’Enfant rebelle « s’affirme, s’oppose, sait dire non, se révolte… », ses mots seront « non, je refuse, jamais, pas avec moi… », sa voix sera « forte, présente, audible, grincheuse… », ses expressions « combatives, poing levé, insolentes, provocatrices… ».
Nous verrons prochainement les transactions qui vous permettront de faire le lien avec les Etats du moi ».
Bien à vous,
Christian
christian.second@capflow.ch